Kauffrau – Dialogmarketing, Kaufmann – Dialogmarketing

Kaufleute – Dialogmarketing telefonieren im Auftrag von Industrie- und Handelsunternehmen, zunehmend auch der öffentlichen Verwaltung, mit Kund/innen (inbound oder outbound) und beraten sie, nehmen Bestellungen oder Beschwerden entgegen und leiten die Daten an die Auftragnber/innen weiter. Darüber hinaus planen und organisieren sie Kampagnen und Projekte, planen die Personalbeschaffung und den -einsatz und steuern und
kontrollieren die Projektabwicklung. Sie erfassen Kennzahlen, bereiten die
Daten auf wirken bei der Angebotsgestaltung und Vertragsanbahnung mit.

Es handelt sich um einen bundesweit einheitlich nach Berufsbildungsgesetz (BiG) geregelten Ausbildungsberuf.

Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing/zur Kauffrau für Dialogmarketing

Informationen zu formalen Voraussetzungen,
Kompetenzen, rechtlichen Regelungen und zur Tätigkeit selbst finden Sie auf berufenet.

Video zum Beruf auf berufenet

Gewichtung der benötigten berufsfeldspezifischen Fertigkeiten

Könnte sich dieser Beruf in Zukunft verändern?

Welcher Anteil an Tätigkeiten in diesem Beruf könnte schon heute von Computern oder computergesteuerten Maschinen theoretisch ausgeführt werden? Das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung hat sich dieser Frage angenommen. Klicken Sie hierzu auf den Futuromat des Institutes für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung.

Dass Tätigkeiten durch eine Maschine ersetzt werden können, bedeutet nicht, dass die konkrete Tätigkeit auch tatsächlich automatisiert wird. Aber es bedeutet, dass sich die zu erledigenden Tätigkeiten innerhalb der Berufe verändern werden und dass lebenslange Weiterbildung immer wichtiger wird. Lesen Sie hierzu auch die FAQs des Futuromats.